Вопросы и ответы

1. Нужна прошивка и техническое описание на купюроприёмник JCM EBAXX. Где можно скачать?
Прошивки и технические описание для купюроприёмников JCM Вы можете получить совершенно бесплатно, сделав запрос нам. Для этого нужно зайти на ссылку "Техподдержка" и ввести краткую информацию о себе и интересующей прошивке. Мы ответим Вам в самое ближайшее время.

2. Купюроприёмник плохо принимает купюры или не работает вообще. Что делать?
В случае, если Ваш купюроприёмник стал плохо принимать купюры, нужно произвести его чистку, а затем юстировку. Сломанные купюроприёмники принимаются в ремонт нашим сервисным центром.

3. Если я отправлю купюроприёмник Вам, то у меня будет простаивать автомат. Что делать?
На нашем складе всегда имеется в наличии определённое кол-во купюроприёмников. Один из них мы можем выслать по Вашей просьбе. Вы оплачиваете только пересылку купюроприёмника по почте. Версию Вашего купюроприёмника мы меняем бесплатно.

4. Я не могу самостоятельно произвести замену версии. Как быть?
Купюроприёмники JCM имеют два типа памяти с записанной на них прошивкой на купюры. Это микросхемы EEPROM, которые можно легко вынимать и заменять, а также флэш память (в основном на последних моделях JCM). Для обновления версии Вы можете не отправить микросхемы или купюроприёмники нам, а получить их экспресс-почтой и самостоятельно заменить.

5. Мне нужна прошивка под купюры Азербайджана. Как можно получить её у JCM?
В случае если Вы не нашли в разделе прошивки требуемой Вам версии или страны, Вы можете заказать прошивку отдельно, отправив заказ по адресу jcm@express2000.ru. Если Вы хотите заказать новую прошивку под требуемую Вам валюту нужно заполнить прилагаемый бланк.

6. Мне нужны запасные части для купюроприёмников JCM. Могу ли я заказать их у Вас?
Можете. Вам нужно прислать нам номенклатурный номер соответствущей детали (см. парт-лист в техническом описании к купюроприёмнику). Срок выполнения - 2 месяца.

7. Мною были приобретены купюроприёмники JCM, но не в Вашей компании. Сохраняется ли гарантийный срок?
Да, сохраняется. Гарантийный срок - 1 год. Но мы должны будем обратиться к продвацу для проверки гарантии. Для этого Вам нужно прислать нам серийный номер Вашего купюроприёмника. Гарантийный ремонт на купюроприёмники, которые установлены в автоматах, мы не осуществляем.

8. Каким образом можно получать новости о компании JCM?
Форма подписки на новости ниходится здесь. На этой странице Вам нужно ввести Ваш электронный адрес и нажать кнопку "Подписаться".

Мы будем рады получить от Вас также любую информацию по поводу работы купюроприёмников JCM.